אסטרטגיית IT

שטראוס אסטרטגיה מובילה את תחום בניית תוכניות אסטרטגיות למערכות מידע ותקשוב בישראל.

    • במסגרת בניית תוכנית אסטרטגית למחשוב מקבל הארגון Roadmap  ברור ומובנה בכל הנוגע ליישום התהליכים העסקיים, מערך היישומים, המערכות, ארכיטקטורה יישומית וטכנולוגית, הפלטפורמות, תהליכי IT פנימיים ומול היחידות העסקיות, שירותים שתעניק יחידת ה-IT, כישורים ויכולות שיידרשו לה, מבנה ארגוני, תקציב, ומדדים. בסופו של דבר מטרת התכנית הנה הגדרת מודל פעילות מערך המחשוב מהחזון ועד לפרקטיקה – בדגש על הישגים מהירים מאוד
    • במסגרת התכנית האסטרטגית מבוצעת בחינה והשוואה של תקציבים, עלויות ואפקטיביות כל אחת מהחלופות, נבחנת כדאיות פיננסית ותפעולית אל מול ההשקעה הנדרשת תוך ליווי ויעוץ מקצועי למנהלי הארגון ולמנהלי מערכות מידע
    • כמו כן מציעה שטראוס אסטרטגיה שירת משלים של בחינת יעילות ואפקטיביות גוף מערכות המידע בהתאם להשוואה מדוקדקת מול Benchmarks מישראל ומהעולם למול ארגונים דומים ללקוח, ובכלל זה ניתוח התקציב, המבנה הארגוני ותהליכי העבודה, ארכיטקטורת המערכות, התשתיות, שיטת המדידה והבקרה, ועוד
    • שטראוס אסטרטגיה מציעה ללקוחותיה סדרת שירותים ותמיכה מקצועיים ביניהם:

 

תכנית אסטרטגית למחשוב

    • הגדרה ובנייה של תכנית עבודה שנתית ורב שנתית, בהתאמה ליעדי הארגון ותקציביו
    • תוכנית אב סדורה להתפתחות מערכות המידע בארגון. במסגרת זו:
      • מיפוי וניתוח הרכיבים והתהליכים העסקיים העיקריים בארגון – כל אחד בנפרד והקשרים ביניהם, תוך השוואה ל-Benchmarks ו-Best Practices עסקיים וטכנולוגיים מקובלים מישראל ומהעולם – תוצאה של מאות עבודות דומות שביצעה שטראוס אסטרטגיה עבור החברות המובילות במשק בישראל ובעולם בכל המגזרים
      • ניתוח ובניית הארכיטקטורה העתידית של מערכות המידע בארגון, כולל פירוט פתרונות לצרכים עסקיים שונים, והממשקים הנדרשים בין הפתרונות, ובכלל זה הגדרת תמונת העתידי של מערך התשתיות והטכנולוגיה, התקציב הנדרש, המבנה הארגוני הנדרש, כמות כ"א, מדדים ועוד
      • בניית תוכנית עבודה מפורטת הכוללת פרויקטים, תקציבים, משאבים, אבני דרך ולוחות זמנים
      • הערכת תועלות ושיפורים שיושגו בהמשך לעבודה זו
      • זיהוי והגדרת סיכונים בתוכנית האסטרטגית, ופעילויות לצמצום וגידור סיכונים אלו
      • הצבת יעדים ומדדים להצלחת התוכנית והפרויקטים בה, השוואה לארגונים דומים ו- Best Practices מקובלים

                             התכנית האסטרטגית תייצר חזון ומפת הדרכים להאצת ביצועי ה-IT ואף ביצועי הארגון כולו על בסיס
                             טכנולוגיה ותהליכים עסקיים אופטימליים
 

 

בחינת יעילות ואפקטיביות מערכות מידע / Lean IT

      • מדידת תרומת מערכות המידע והשירותים המסופקים ע"י יחידת המחשוב להשגת היעדים העסקיים של הארגון – הגדת Base Line
      • מדידה והערכה של רמת האפקטיביות עפ"י מתודולוגיות מובילות בעולם, של מערכי מידע ארגוניים
      • בחינת יעילות גוף מערכות המידע בהיבטי מבנה ארגוני, תקינה, תהליכי עבודה, תקציב, מדדים, ועוד
      • בחינה פרטנית ויסודית של המבנה ארגוני של יחידת ה-IT ותהליכי העבודה (פנימיים ומול הארגון), מערך התשתיות, עולם המערכות והיישומים וכן עולם הניהול, המדידה והבקרה של יחידת ה-IT
      • השגת התייעלות ויעילות תפעולית בתהליכים העסקיים באמצעות ה-IT, שיפור יעילות התהליכים וזרימתם – השגת TTM  עסקי טוב יותר, וכן השגת יעילות, מצוינות תפעולית, ושיפור התפוקות ב-IT – יעילות גבוהה יותר של מערך המחשוב והתאמת המבנה הארגוני, המשאבים, התהליכים והמדדים של מערך ה-IT למשימות וליעדים
      • התבססות על פתרונות מוכחים, ועל Best Practice שמתאים ללקוח, תוך זיהוי המקום הנכון בארכיטקטורת המערכות להרצה של כל תהליך ותהליך
      • ניהול גוף ה-IT בהתבסס על מטריקות כלכליות מאוזנות וברות מדידה מידית תוך יכולת לתרגם כל שינוי עסקי, אפילו ברמה היומית, לנגזרת הכלכלית מבחינת יישומו במערך המחשוב, היכולת ליישום משילות IT שקופה ואמיתית

                             הגדרת תכנית למצוינות תפעולית והפחתת עלויות מערך המחשוב בחברה, כיול משאבי ה-IT והלימה בין
                             הצרכים העסקיים והתפעוליים של הארגון בשנים הקרובות ובין פעילות ה-IT בארגון
 

 

אסטרטגיה דיגיטלית, מפת-דרכים לעולם הדיגיטל ותשתית רב ערוצית

    • בניית אסטרטגיה דיגיטלית לארגון מקצה לקצה, ובכלל זה מפת דרכים כוללת טכנולוגית-עסקית לתחום הדיגיטל בחברה בהתבסס על נקודות החוזק והחולשה בפעילות השיווקית של החברה, מתוך מטרה לשפר אותה תוך שמירה על יכולותיה התחרותיות והסתכלות לטווח הארוך
    • יצירת חוויית לקוח מתקדמת, גידול במכירות, שיפור השירות והתפעול של הארגון מול לקוחות, שותפים עסקיים, עובדים ועוד
    • בניית התשתיות הטכנולוגיות לתמיכה במתודולוגיית C’s 4
    • עבודה בהתאם למתודולוגיה המובילה של מסעות לקוח (Customer Journeys) – ניתוח ובניית מסעות לקוח רב ערוציים בהתבסס על שיפור ואופטימיזציה של חווית הלקוח בסביבה רב ערוצית  
    • אספקת פתרונות טכנולוגיים-עסקיים וחלופות חדשניות ומעודכנות, המתאימות לאסטרטגיה הארגונית
    • שילוב פתרונות דיגיטל מתקדמים וחדשניים ביותר (כולל מחברות סטרטאפ מובילות) במערך הפתרונות הרב-ערוציים של הארגון, המביאים למקסימום את חווית הלקוח: אינטרנט, מובייל, רשתות חברתיות, Call centers (CTI/IVR), קיוסקים, מערכות סניפיות, טלוויזיה דיגיטלית, ניהול קמפיינים, ופתרונות הפצה מגוונים
    • מינוף עולם הדיגיטל וה-Internet of Things  לשיפור משמעותי של חווית הלקוח בהתבסס על סביבה רב ערוצית בתחומי השיווק, המכירות והשירות בהיבטים מקומיים וגלובליים, העמקת הקשר של הארגון עם הצוותים בשטח והלקוחות, מודלים חדשים לממשקים הקיימים עם הלקוחות, מודלים חדשים לממשקים בין עובדי ומנהלי הארגון. אל מול סבך מערכות המורשת (Legacy) נדרש להתמודד עם המעבר לעידן בו פייסבוק/אפל/גוגל שולטים בכיפה וכאן נדרשת היכולת לספק עקיבות והמשכיות של חווית הלקוח ומסעות הלקוח על פני מגוון עצום של ערוצים בהם צריך לתמוך מחד, ואל מול מערכות ליבה מתיישנות, מאידך

                   שדרוג חוויית הלקוח בכל מקום, בכל זמן, על כל מכשיר, ובכל קונטקסט בהתבסס על מסעות לקוח רב
                    ערוציים, לטובת גידול במכירות, שיפור השיווק, השירות והשימור
 

 

מפת דרכים בעולם ה-Big Data

    • הגדרת ה-Business Case המדויק (כדאיות והיתכנות) בכל עולם תוכן ומפת הדרכים הטכנולוגית המפורטת הנדרשת למימוש פתרון אנאליטי סופר-מתקדם לארגון בהתבסס על תשתיות Big Data למינוף מידע מובנה ושאינו מובנה, בנפחים ובמהירויות הגבוהות ביותר
    • התמודדות עם צרכים עסקיים שאין להם מענה בתוך הטכנולוגיה הקיימת ודורשים פתרון מסוג אחר שיאפשר מענה לשאלות מורכבות בליבת העסקים של ארגון, מידע בזמן אמת בנפח ומהירות גבוהים. שימוש במודולים קיים בעלי Best Practice בעולם התוכן הרלוונטי.
    • תוצר עבודה זו הינו Business Case ו-Roadmap מפורט שיציגו צורך עסקי של הארגון שאין לו מענה מלא כיום ובמידה ויהיה מענה הולם יוכל לייצר שינוי משמעותי בארגון בהיבטי הכנסה, הקטנת סיכונים והוצאות, שיפור חווית לקוח, ועוד – טרנספורמציה עסקית/תפעולית/תהליכית
    • השילוב של ידע עסקי במגוון תעשיות כפי שיש לשטראוס אסטרטגיה יחד עם ידע טכנולוגי מעמיק מאפשרים לכל ארגון לייצר את התמורה הנדרשת ע"י שימוש בטכנולוגיה מאיצה כדוגמת Big Data
    • תוצר העבודה יכיל כמו כן מפרט טכנולוגי מלא שיאפשר לארגון לבחור מבין שלל רב של טכנולוגיות הקיימות כיום ולכל אחת מהן מענה לצורך אחר עם יכולות וחזקות אחרות – כל זאת פרוס עלRoadmap  טכנולוגי רב שנתי ליישום, שיאפשר לארגון לעבור ממצב קיים לתשתית טכנולוגית מתקדמת וגמישה בזמן קצר
    • בניית ה"קומה השנייה" – טיוב וקפיצת מדרגה ביכולת קבלת החלטות על בסיס נתונים, היכולת לספק תובנה עסקית אמיתית שהיא מעבר למידע התפעולי גרידא, פתרונות אנאליטיים מתקדמים, כולל על בסיס מידע שאינו מובנה, יאפשרו זיהוי אמיתי של מגמות ואירועים עסקיים, איתור בזמן אמת של הזדמנויות או איומים מתוך ערימות המידע המצטבר מכלל המערכות והמכשירים (The Internet of Things)
    • כמו כן תאפשר העבודה לבחור את המדדים הנכונים הנגזרים מאסטרטגיית הארגון, להגדיר אותם על פי הצרכים העסקיים ולהציג אותם בעזרת אובייקטים ויזואליים שיציפו תובנות ויתרמו לחשיבה העסקית ולקבלת החלטות מבוססות ועובדתיות
    • תוצר מפתח של העבודה הינו בניית מפת דרכים כוללת – עסקית וטכנולוגית – לארגון למינוף הזדמנויות הפז בתחום ה- Big Data

                   מינוף היכולות החדשניות של עולם ה-Big Data לטובת אנליטיקה מתקדמת וקבלת החלטות מתקדמת
                   ועדכנית ביותר כבסיס למינוף הזדמנויות עסקיות, כספיות, שיווקיות, שרירותיות, תפעוליות ועוד
 

 

מוכנות לענן ומפת דרכים למימוש Cloud Computing

    • הגדרת אסטרטגיה כוללת ותכנית עבודה פרטנית שתאפשר הפיכת ה-IT לברוקר חכם המסוגל לשלב לצד פיתוח ויישום פנימי גם צריכה של שירותים (תהליכים עסקיים, יישומים, פלטפורמות, תשתיות) במקום מערכות/תשתיות מבית, מינוף מגמת הענן להשגת יתרונות עסקיים ברורים
    • בניית מפת דרכים כוללת למוכנות הארגון לאימוץ טכנולוגיות הענן בתחום היישומים, הפלטפורמה והתשתיות, פנימי וחיצוני, תוך בניית תכנית עבודה מתאימה לגופי הפיתוח, הארכיטקטורה, התשתיות, ההטמעה, האו"ש ועוד
    • השגת סטנדרטיזציה, אוטומציה ופישוט (Simplification) של תשתיות המחשוב של הארגון, להשגת זמינות וגמישות משופרים (Agility) ושיפור ניצולת המשאבים
    • איתור מוקדי שיפור אפשריים באמצעות הטמעת מודל צריכה ואספקה של ענן תשתיות/יישומים פנימי או חיצוני (IaaS/SaaS)
    • בחינה וגיבוש פתרונות אפשריים באמצעות מודל SaaS, גיבוש המלצות ובניית ת"ע מתועדפת ליישום גישת מחשוב ענן במוקדים שאותרו
    • גיבוש עקרונות מנחים מבוססי ROI (כדאיות כלכלית) להתאמת תשתיות ומערכות המחשוב של הארגון ויצירת טופולוגיה התומכת במחשוב ענן, הטמעת פרויקט ראשון (פיילוט) בתכנית העבודה אחת שתאושר
    • ההמלצות יתועדפו בהתאם לערכן העסקי ורמת הלימתן את אסטרטגיית הארגון, ובהתאם למורכבות הארגונית והטכנולוגית במימושן, בין היתר יבחנו: יתרונות חסרונות סיכונים, מורכבות היישום לוחות זמנים אפשריים עלויות, השלכות על כוח אדם ועל מודל ההפעלה הנוכחי השלכות על קשר מול ספקים ולקוחות (פנימיים וחיצוניים), השלכות רגולטוריות
    • תיבנה ת"ע רב-שנתית מפורטת ומתועדפת ויוגדרו Quick Wins למימוש מידי – המטרה: יצירת אמון בארגון במודל הענן, המחשה מהירה של הערכים המוספים בו ומתן יכולת ביצוע PR (פרסום ערכים מוספים אלה ליצירת מודעות)
    • תכנית העבודה תתייחס לנושאים כגון: ייעול פעולת ה-DC's והפעלת IaaS באמצעות טכנולוגיות ענן, שיפור מערך ה-DR והתאמתו לניצול יכולות הענן, שיפור הוירטואליזציה והקמת ענני תשתיות (פנימי או חיצוני) לסביבות ההדרכה, סביבת הבדיקות, היבטי אבטחת מידע ופרטיות המידע ועוד, עקרונות מנחים להצטיידות ופיתוח, התאמת מערכות ושירותים עם שונות גבוהה ברמות העומס התקופתי להפעלה בענן, קונסולידציה של תשתיות, מערכות ושירותים, הערכות ניהולית וארגונית נדרשת, ועוד

                   בניית מודל כלכלי, תפעולי וטכנולוגי לשימוש בטכנולוגיות ענן על כל סוגיהן שיאפשר שיפור כלכלי,
                   טכנולוגי ותפעולי לארגון
 

 

מבנה ארגוני, תהליכי עבודה ב-IT, בניית תקציב, מדדים וניהול ה-OCIO

    • הגדרת המבנה הארגוני האופטימלי עבור יחידת ה-IT של הארגון ובכלל זה תקינה פרטנית לפי כל סוגי המקצועות, תחומי האחריות והתפקידים, הגדרה פרטנית של שיפור בתהליכי העבודה (הפנימיים ומול הארגון), וכן של מתודולוגית מדידה לפי מדדים עסקיים, כלכליים, תפעוליים, תהליכיים וטכנולוגיים, זאת בהתבסס על מאגרי מידע (Benchmark) ו- Best Practices התומכים בצרכי הארגון והחלטותיו, כולל השוואה תקציבית פורטת, תוצר של מאות עבודות מסוג זה שהובלנו עבור ארגונים מובילים בכל המגזרים בישראל ובעולם
    • הקמה וליווי של פונקציית ה-OCIO, בין אם היא קיימת ובין אם נדרשת לגיוס והשמה, כמו כן, סיוע בבחירה והטמעת כלי EPM, ITG , באפיון והקמת פורטל IT ושולחן עבודה (Dashboard) למנמ"ר

                   מבנה ארגוני יעיל ותהליכי עבודה ב-IT התואמים תהליך עסקי יובילו לקיצור לוחות זמנים, צמצום שגיאות
                   ונפילות, יעילות כלכלית בהשוואה לארגונים מקבילים, ולרמת שביעות רצון גבוהה של הלקוחות והעובדים
 

 

תכנון וניהול מיזוג ארגוני IT

    • לשטראוס אסטרטגיה ידע וניסיון רב בארגונים מענפי משק שונים, הנדרשים למזג ארגוני IT לכדי ארגון אחד, יעיל ומתפקד היטב תוך מינוף חדשנות עסקית וארגונית, מימוש סינרגיה עסקית, רתימת כלל הגורמים לעבודה משותפת, תוך הצבת יעדים ברורים למדידה ובקרה
    • תוצר מרכזי יהיה בניית תכנית עבודה מפורטת למיזוג בהיבטי מערכות, תשתיות, ארכיטקטורה, או"ש, מבנה ארגוני, תהליכי עבודה, תקציב ומדדי בקרת מימוש

                   מינוף היכולות והסינרגיה של שני הארגונים תוך שיפור היעילות והאפקטיביות של הגוף החדש, והיערכות
                   לאתגרי העתיד של החברה הממוזגת
 

 

איתור ובחירת פתרונות ותשתיות, כולל כתיבת מכרזים וניהולם (תהליך RFP)

    • לשטראוס אסטרטגיה מאות פרויקטים מוצלחים לאיתור ובחירת פתרונות ותשתיות במגוון מגזרי שוק ובעשרות רבות של ארגונים בארץ ובעולם
    • ניסיון זה מאפשר סקירת חלופות לפתרונות המותאמים לארגון באופן מדויק, מרוכז ומהיר
    • וכן ליווי בכתיבה, עריכה וניהול מכרזים (RFP’s), ובכלל זה סקר צרכים, הגדרת דרישות, מסמכי ייזום ואפיון, הכנת מפרט, שימוש בכלים מתקדמים לבדיקת המענים וסיוע בבחירת הספק, כתיבת SOW וליווי מימוש עבודת הספק הנבחר
    • כמו כן: הוצאת RFI מקדים לקבלת אומדני מחיר כבסיס להשוואה בין חלופת הצטיידות לבין פיתוח עצמי, ביצוע תהליך מקדים להגדרת המערכת הרצויה והוצאת RFP לספק בלבד, אפיון הצרכים והגדרת מסמך הדרישות תוך התבססות על מוצר מוביל בשוק (Best Practice), בחינה ובחירה על בסיס מסמך דרישות מקוצר (High Level) וסדנאות ספקים, ליווי תהליך הבחירה תוך מתן כלים לדירוג ושקלול התוצאות, המלצת חברת שטראוס אסטרטגיה על פי ניסיונה הרב תוך התייחסות ל-Benchmarks רלוונטיים בתחום

                   בחירת פתרון מיטבי לארגון ממקום של ניסיון רב וסמכות מקצועית, ליווי תהליך הבחירה, האפיון, הגדרת
                   הדרישות, המכרז, הטמעה מוצלחת, ועוד